{"id":43332,"date":"2018-12-15T09:36:35","date_gmt":"2018-12-15T08:36:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.animalsalut.com\/?page_id=43332"},"modified":"2026-09-29T17:02:05","modified_gmt":"2026-09-29T15:02:05","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.animalsalut.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

1.- PARTIES ET ACCEPTATION DES CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE :<\/strong><\/p>\n

D’une part, le fournisseur des produits, ANIMAL SALUT<\/strong>, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 C\/ OLESA 67, 08027, Barcelone (Espagne)<\/strong>, t\u00e9l\u00e9phone du service client<\/strong> 933407404<\/strong> et e-mail info@animalsalut.com<\/strong>, en tant que titulaire du site web animalsalut.com<\/strong>, pr\u00e9sente le document contractuel qui r\u00e9git l’achat de produits sur ce site.<\/p>\n

D’autre part, l’Utilisateur – Client<\/strong> (ci-apr\u00e8s, l’Utilisateur), inscrit sur le site au moyen d’un identifiant et d’un mot de passe, dont il est pleinement responsable de l’utilisation et de la conservation, ainsi que de l’exactitude des donn\u00e9es personnelles fournies.<\/p>\n

LES DEUX PARTIES ACCEPTENT<\/strong> le pr\u00e9sent document, ce qui implique que l’Utilisateur :<\/p>\n

1.- A lu et compris son contenu.<\/p>\n

2.- Est majeur et dispose de la capacit\u00e9 juridique suffisante pour contracter.<\/p>\n

3.- Assume toutes les obligations qui y sont \u00e9nonc\u00e9es.<\/p>\n

4.- A lu et accepte les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d’achat<\/strong> d\u00e8s l’achat de tout produit propos\u00e9.<\/p>\n

Ce document peut \u00eatre imprim\u00e9 et conserv\u00e9 par les Utilisateurs.<\/p>\n

Le prestataire met \u00e0 la disposition des Utilisateurs l’adresse e-mail info@animalsalut.com<\/strong> pour toute question relative aux pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions sont conclues pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e et s’appliquent \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s sur le site du prestataire.<\/p>\n

Le prestataire se r\u00e9serve le droit de modifier unilat\u00e9ralement les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, sans que cela n’affecte les biens ou promotions acquis avant la modification, afin d’am\u00e9liorer les produits propos\u00e9s. Dans tous les cas, il convient de consulter les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales avant tout achat.<\/p>\n

Il est recommand\u00e9 de conserver une copie des donn\u00e9es contenues dans les produits achet\u00e9s.<\/p>\n

ANIMAL SALUT<\/strong> d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perte de donn\u00e9es, de fichiers ou de dommage r\u00e9sultant d’un d\u00e9faut de sauvegarde, par l’Utilisateur, des donn\u00e9es contenues dans les produits achet\u00e9s, telles que des cartes m\u00e9moire.<\/p>\n

ANIMAL SALUT<\/strong> d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant aux cons\u00e9quences d’une utilisation inappropri\u00e9e des produits vendus sur le site.<\/p>\n

La responsabilit\u00e9 civile d’ANIMAL SALUT<\/strong> pour les produits fournis est limit\u00e9e \u00e0 leur montant. L’Utilisateur renonce \u00e0 engager la responsabilit\u00e9 du prestataire, \u00e0 quelque titre que ce soit, en cas d’insatisfaction concernant les produits achet\u00e9s sur le site animalsalut.com<\/strong>, ainsi qu’en cas de pannes, de lenteur ou d’erreurs d’acc\u00e8s au site, y compris de perte de donn\u00e9es ou d’informations sur l’ordinateur ou le r\u00e9seau de l’Utilisateur.<\/p>\n

ANIMAL SALUT<\/strong> est une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans la vente \u00e0 distance de produits v\u00e9t\u00e9rinaires. ANIMAL SALUT<\/strong> vend ses produits \u00e0 distance, sur Internet via son site web et\/ou par t\u00e9l\u00e9phone. ANIMAL SALUT<\/strong> dispose d’un magasin physique situ\u00e9 Carrer d’Olesa, 67, 08027 Barcelone pour la vente de produits.<\/p>\n

2.- OBJET DU CONTRAT :<\/strong><\/p>\n

2.1 Champ d’application :<\/strong> Le pr\u00e9sent contrat a pour objet de r\u00e9gir la relation contractuelle de vente n\u00e9e entre le prestataire et l’Utilisateur au moment o\u00f9 ce dernier accepte les pr\u00e9sentes conditions d’achat en cochant la case correspondante lors du processus de commande en ligne. Les pr\u00e9sentes CGV s’appliquent \u00e0 compter du jour de la commande.<\/p>\n

La relation contractuelle de vente implique la livraison d’un produit d\u00e9termin\u00e9, en \u00e9change d’un prix d\u00e9termin\u00e9 et affich\u00e9 publiquement sur le site.<\/p>\n

2.2 Territoire d’application :<\/strong> La boutique en ligne animalsalut.com<\/strong> est op\u00e9rationnelle pour toute l’Espagne.<\/p>\n

2.3 Capacit\u00e9 \u00e0 contracter :<\/strong> Pour passer commande, il faut \u00eatre majeur et avoir la capacit\u00e9 juridique de contracter.<\/p>\n

2.4 Acceptation du client :<\/strong> La validation d’une commande sur le site animalsalut.com<\/strong> est confirm\u00e9e par e-mail et implique l’acceptation automatique des CGV. Ces conditions sont disponibles sur le site animalsalut.com<\/strong> ou peuvent vous \u00eatre envoy\u00e9es par e-mail sur demande.<\/p>\n

2.5 Modification des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente : ANIMAL SALUT<\/strong> se r\u00e9serve le droit d’apporter des changements et\/ou modifications aux pr\u00e9sentes CGV. Nous recommandons \u00e0 nos clients de les consulter r\u00e9guli\u00e8rement. Si ces changements interviennent apr\u00e8s une commande, les conditions en vigueur \u00e0 la date de la commande s’appliquent.<\/p>\n

 <\/p>\n

3.- INFORMATIONS FOURNIES SUR LE SITE animalsalut.com :<\/strong><\/p>\n

3.1 Publication des prix :<\/strong> Exceptionnellement, les prix des produits affich\u00e9s sur notre site peuvent \u00eatre erron\u00e9s et indiquer un montant inf\u00e9rieur au montant correct. Dans ce cas, si nous avons confirm\u00e9 votre commande, nous vous contacterons imm\u00e9diatement pour vous envoyer une nouvelle confirmation avec le prix correct. Si le prix correct est sup\u00e9rieur, vous pourrez annuler la commande et nous vous rembourserons toute somme d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9e.<\/p>\n

3.2 Informations sur les produits :<\/strong> Les informations figurant dans notre publicit\u00e9, nos brochures, tout autre document \u00e9crit, sur notre site web ou fournies par nos agents ou employ\u00e9s constituent une invitation \u00e0 contracter. Elles ne constituent pas, de notre part, une offre ferme de fourniture.<\/p>\n

Les contenus d’animalsalut.com<\/strong> sont mis \u00e0 jour en permanence afin d’offrir l’information la plus compl\u00e8te et d\u00e9taill\u00e9e possible. C’est pourquoi des donn\u00e9es provisoires peuvent exceptionnellement appara\u00eetre pour certains produits. Si les informations fournies ne correspondaient pas aux caract\u00e9ristiques du produit, le client aurait le droit d’annuler l’achat sans frais.<\/p>\n

Toutes les informations contractuelles disponibles sur le site sont pr\u00e9sent\u00e9es en espagnol (castillan), et la communication avec les clients et utilisateurs ainsi que la formalisation du contrat se font dans cette langue. Toutefois, si le client le souhaite, elles peuvent se faire dans une autre langue, \u00e0 condition qu’il l’indique avant de commencer la proc\u00e9dure de commande.<\/p>\n

3.3 Disponibilit\u00e9 des produits :<\/strong> Il peut arriver qu’il soit impossible de fournir tous les produits, faute de stock ou de disponibilit\u00e9 au moment de l’achat. Dans ce cas, nous vous contacterons pour que vous choisissiez entre les options suivantes :<\/p>\n

a) choisir un produit de remplacement aux caract\u00e9ristiques similaires ;<\/p>\n

b) \u00eatre inform\u00e9 de la disponibilit\u00e9, si vous pr\u00e9f\u00e9rez attendre que le produit soit de nouveau disponible en boutique.<\/p>\n

Si vous refusez nos propositions, la commande de ces produits sera annul\u00e9e et toute somme vers\u00e9e vous sera rembours\u00e9e.<\/p>\n

3.4 Droit d’annulation : ANIMAL SALUT<\/strong> se r\u00e9serve le droit d’annuler l’envoi d’un produit qui ne r\u00e9pondrait pas aux exigences de qualit\u00e9 requises pour tous les produits d’animalsalut.com<\/strong>. Dans ce cas, le service client d’ANIMAL SALUT<\/strong> vous proposera un produit de remplacement et, s’il ne vous convient pas, le prix du produit vous sera rembours\u00e9.<\/p>\n

3.5 Commandes 24 h\/24, toute l’ann\u00e9e :<\/strong> Le service de r\u00e9ception des commandes est disponible vingt-quatre (24) heures sur vingt-quatre, trois cent soixante-cinq (365) jours par an. Toutefois, les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s dix-neuf (19) heures ne seront trait\u00e9es que le jour ouvrable suivant \u00e0 Barcelone<\/strong>. Les commandes re\u00e7ues le week-end seront trait\u00e9es \u00e0 la premi\u00e8re heure le lundi suivant ou le premier jour ouvrable.<\/p>\n

3.6 Fraude :<\/strong> Si ANIMAL SALUT<\/strong> soup\u00e7onne ou d\u00e9tecte une anomalie ou une fraude, elle se r\u00e9serve le droit d’annuler la transaction pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

 <\/p>\n

4.- PROC\u00c9DURE D’ACHAT :<\/strong><\/p>\n

Pour acc\u00e9der aux produits propos\u00e9s par le prestataire, l’Utilisateur doit s’inscrire sur le site en cr\u00e9ant un compte. Il doit pour cela fournir, librement et volontairement, les donn\u00e9es personnelles demand\u00e9es, qui seront trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es, notamment le R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l’\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 la libre circulation de ces donn\u00e9es, ainsi que la r\u00e9glementation espagnole applicable, comme indiqu\u00e9 dans les Mentions l\u00e9gales et la Politique de confidentialit\u00e9 du site.<\/p>\n

L’Utilisateur choisit un identifiant et un mot de passe, s’engage \u00e0 en faire un usage diligent, \u00e0 ne pas les communiquer \u00e0 des tiers et \u00e0 signaler au prestataire leur perte, leur vol ou tout acc\u00e8s possible par un tiers non autoris\u00e9, afin que le prestataire puisse les bloquer imm\u00e9diatement.<\/p>\n

L’Utilisateur ne peut pas choisir comme identifiant des mots destin\u00e9s \u00e0 induire autrui en erreur en se faisant passer pour un membre du prestataire, ni des expressions offensantes ou, en g\u00e9n\u00e9ral, contraires \u00e0 la loi, \u00e0 la morale et aux bonnes m\u0153urs.<\/p>\n

Une fois le compte cr\u00e9\u00e9, et conform\u00e9ment \u00e0 l’article 27 de la loi espagnole 34\/2002 sur les services de la soci\u00e9t\u00e9 de l’information et le commerce \u00e9lectronique, la proc\u00e9dure de commande se d\u00e9roule comme suit :<\/p>\n

1.- Choisir le produit en cliquant dessus ; il est automatiquement ajout\u00e9 au \u00ab panier \u00bb.<\/p>\n

2.- Pour ajouter d’autres produits, s\u00e9lectionnez l’option \u00ab Continuer mes achats \u00bb. Si vous avez ajout\u00e9 par erreur un produit non souhait\u00e9, cliquez sur l’option pour le retirer du panier. Le panier affiche les articles, la quantit\u00e9, le prix et le montant total. Une fois tous les produits choisis, les taxes, frais et remises sont calcul\u00e9s en fonction des donn\u00e9es de paiement et de livraison saisies.<\/p>\n

3.- Une fois le ou les produits choisis, cliquez sur l’onglet de finalisation pour traiter la commande. La confirmation d’achat s’affiche alors (r\u00e9capitulatif de la commande, vos donn\u00e9es et le mode de paiement choisi).<\/p>\n

4.- L’inscription de l’Utilisateur est demand\u00e9e pour effectuer l’achat (l’inscription est gratuite), au moyen d’un formulaire de collecte de donn\u00e9es (dans lequel il doit accepter la Politique de confidentialit\u00e9 et les Mentions l\u00e9gales). Une fois le formulaire rempli, un e-mail de confirmation d’inscription est envoy\u00e9 \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e. Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 inscrit, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es en cliquant sur le bouton \u00ab d\u00e9j\u00e0 inscrit \u00bb.<\/p>\n

Veuillez v\u00e9rifier votre dossier de courrier ind\u00e9sirable et vous assurer que les coordonn\u00e9es fournies sont correctes.<\/p>\n

5.- Une fois inscrit, un \u00e9cran d’observations s’affiche, dans lequel vous pouvez indiquer la plage horaire de livraison. Une case doit \u00e9galement \u00eatre coch\u00e9e : elle vaut acceptation des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente et de la Politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n

6.- Pour terminer, cliquez sur le bouton Finaliser.<\/p>\n

Dans tous les cas, une fois la proc\u00e9dure de commande termin\u00e9e, la plateforme du prestataire informe l’Utilisateur par e-mail de toutes les caract\u00e9ristiques, du prix, des modes de transport, de la date de la commande et de la date estim\u00e9e de livraison du produit achet\u00e9.<\/p>\n

En cas d’erreur dans l’adresse indiqu\u00e9e ou dans tout autre \u00e9l\u00e9ment de la commande, l’Utilisateur doit la signaler imm\u00e9diatement \u00e0 l’adresse e-mail indiqu\u00e9e sur le site afin de la corriger.<\/p>\n

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client par l’un des moyens disponibles sur le site animalsalut.com<\/strong>.<\/p>\n

ANIMAL SALUT<\/strong> propose un service client GRATUIT via notre adresse e-mail de contact info@animalsalut.com<\/strong>. Si l’Utilisateur choisit un autre moyen, il en supporte le co\u00fbt.<\/p>\n

ANIMAL SALUT<\/strong> met \u00e0 votre disposition des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone en Espagne, factur\u00e9s selon les tarifs de votre op\u00e9rateur.<\/p>\n

ACHAT EN TANT QU’INVIT\u00c9<\/strong><\/p>\n

Ce site permet \u00e9galement d’acheter en tant qu’invit\u00e9. Dans ce cas, seules les donn\u00e9es indispensables au traitement de la commande vous seront demand\u00e9es. \u00c0 la fin du processus d’achat, il vous sera propos\u00e9 de vous inscrire comme utilisateur ou de continuer en tant qu’utilisateur non inscrit.<\/p>\n

 <\/p>\n

5.- EXP\u00c9DITION :<\/strong><\/p>\n

Les exp\u00e9ditions sont effectu\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9 NACEX, dont le num\u00e9ro du service client est le 900 100 000. Les frais d’exp\u00e9dition s’appliquent comme suit :<\/p>\n

Le d\u00e9lai de livraison est g\u00e9n\u00e9ralement de 15 jours ouvrables, selon la localit\u00e9 de destination et le mode de paiement choisi. Ce d\u00e9lai s’entend \u00e0 compter de la confirmation de la disponibilit\u00e9 de la marchandise et de la v\u00e9rification du paiement int\u00e9gral de la commande.<\/p>\n

Le prestataire n’assume aucune responsabilit\u00e9 lorsque la livraison du produit ou du service ne peut \u00eatre effectu\u00e9e parce que les donn\u00e9es fournies par l’Utilisateur sont fausses, inexactes ou incompl\u00e8tes.<\/p>\n

La livraison est r\u00e9put\u00e9e effectu\u00e9e lorsque le transporteur a mis les produits \u00e0 la disposition de l’Utilisateur et que celui-ci, ou la personne mandat\u00e9e, a sign\u00e9 le bon de r\u00e9ception.<\/p>\n

Il appartient \u00e0 l’Utilisateur de v\u00e9rifier les produits \u00e0 la r\u00e9ception et de consigner sur le bon de r\u00e9ception toutes les r\u00e9serves et r\u00e9clamations justifi\u00e9es.<\/p>\n

Si l’achat n’implique pas la livraison physique d’un produit et que celui-ci est t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 directement depuis le site, le prestataire informera au pr\u00e9alable l’Utilisateur de la proc\u00e9dure de t\u00e9l\u00e9chargement.<\/p>\n

 <\/p>\n

6.- PRIX ET DUR\u00c9E DE VALIDIT\u00c9 DES OFFRES :<\/strong><\/p>\n

Tous les prix affich\u00e9s dans la boutique animalsalut.com<\/strong> incluent la TVA en vigueur au moment de l’achat. Tous les prix indiqu\u00e9s sur le site sont valables sauf erreur typographique ou \u00e9puisement des stocks et sont, dans tous les cas, exprim\u00e9s en euros (\u20ac). Sauf indication contraire expresse, ces montants n’incluent pas les frais d’exp\u00e9dition, de manutention, d’emballage, d’assurance de transport ni tout autre service suppl\u00e9mentaire ou accessoire au produit ou service achet\u00e9. (TAXE SUR LA VALEUR AJOUT\u00c9E : conform\u00e9ment \u00e0 l’article 68 de la loi espagnole 37\/1992 du 28 d\u00e9cembre relative \u00e0 la TVA, la livraison des produits ou services est r\u00e9put\u00e9e localis\u00e9e sur le territoire d’application de la TVA espagnole si l’adresse de livraison se trouve en territoire espagnol, \u00e0 l’exception des Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable est celui en vigueur \u00e0 tout moment selon l’article concern\u00e9. Pour les commandes \u00e0 destination des Canaries, de Ceuta et de Melilla, les livraisons sont exon\u00e9r\u00e9es de TVA en application de l’article 21 de la loi 37\/1992, sans pr\u00e9judice des taxes et droits de douane applicables selon la r\u00e9glementation en vigueur sur chaque territoire.)<\/p>\n

Le paiement effectu\u00e9 au prestataire donne lieu \u00e0 l’\u00e9mission d’une facture au nom de l’Utilisateur inscrit. Cette facture est envoy\u00e9e automatiquement \u00e0 l’adresse e-mail fournie par l’Utilisateur et jointe au produit achet\u00e9.<\/p>\n

Les prix applicables \u00e0 chaque produit sont ceux publi\u00e9s sur le site et sont appliqu\u00e9s automatiquement \u00e0 l’\u00e9tape finale de la commande. Le client accepte que la valeur \u00e9conomique de certains produits puisse varier en temps r\u00e9el. Dans tous les cas, cela sera communiqu\u00e9 au pr\u00e9alable aux utilisateurs.<\/p>\n

Pour les promotions \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e, la remise s’applique \u00e0 condition que la commande ait \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e pendant la p\u00e9riode promotionnelle.<\/p>\n

Les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par les diff\u00e9rents moyens de paiement constituent la preuve de la date des transactions financi\u00e8res et permettent de d\u00e9terminer si la commande b\u00e9n\u00e9ficie ou non de la promotion.<\/p>\n

Pour toute information sur la commande, l’Utilisateur peut contacter le service client du PRESTATAIRE par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e.<\/p>\n

 <\/p>\n

7.- MODES DE PAIEMENT :<\/strong><\/p>\n

Voici les moyens de paiement disponibles :<\/p>\n

7.1 Paiement par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit :<\/strong> L’Utilisateur doit disposer d’une carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit valide et saisir tous les chiffres du num\u00e9ro de carte dans le formulaire correspondant. L’op\u00e9ration est formalis\u00e9e au moment de la commande. Seules les cartes Visa et Mastercard sont accept\u00e9es. Seuls les paiements par cartes s\u00e9curis\u00e9es, avec authentification du titulaire selon la m\u00e9thode \u00e9tablie par sa banque, via le commerce \u00e9lectronique s\u00e9curis\u00e9 (\u00ab Verified by Visa \u00bb et \u00ab MasterCard SecureCode \u00bb), sont accept\u00e9s. La commande ne peut \u00eatre trait\u00e9e tant que le paiement n’a pas \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9 par votre banque.<\/p>\n

Le syst\u00e8me SSL (Secure Sockets Layer) est utilis\u00e9 : il s’agit d’un syst\u00e8me de paiement en environnement s\u00e9curis\u00e9 qui chiffre les informations transmises pendant la transaction et en garantit la confidentialit\u00e9.<\/p>\n

7.2 Paiement \u00e0 la livraison :<\/strong> Le paiement contre remboursement s’effectue au moment de la livraison. Lorsque le transporteur vous remet le colis, vous devez avoir pr\u00e9par\u00e9 le montant de la commande pour le r\u00e9gler ; \u00e0 d\u00e9faut, ainsi qu’apr\u00e8s deux tentatives de livraison infructueuses \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e, le destinataire devra se rendre aupr\u00e8s du transporteur pour r\u00e9cup\u00e9rer la commande. La livraison n’est effectu\u00e9e qu’\u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e par le client lors de la commande.<\/p>\n

7.3 Paiement par virement ou versement sur compte :<\/strong> \u00c0 la fin de la commande, l’Utilisateur re\u00e7oit les instructions et le num\u00e9ro de compte pour le paiement. Il est indispensable d’indiquer clairement le num\u00e9ro de commande attribu\u00e9 et le nom de l’Utilisateur dans l’ordre de virement. Pour confirmer la commande, le virement doit \u00eatre effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 7 jours ; \u00e0 d\u00e9faut, la commande sera annul\u00e9e dans notre syst\u00e8me.<\/p>\n

7.4 PayPal ou autres plateformes :<\/strong> Une fois l’achat finalis\u00e9, si ce mode de paiement est choisi, vous serez redirig\u00e9 vers le site officiel de PayPal pour effectuer le paiement. Une fois le paiement effectu\u00e9, la commande est confirm\u00e9e et un e-mail r\u00e9capitulatif vous est envoy\u00e9. En cliquant sur le bouton de retour au site, vous reviendrez sur notre site pour consulter et imprimer votre commande. PayPal dispose de ses propres politiques de confidentialit\u00e9, dont ANIMAL SALUT<\/strong> n’assume aucune responsabilit\u00e9.<\/p>\n

 <\/p>\n

8.- LIVRAISON DES COMMANDES :<\/strong><\/p>\n

8.1 Adresse de livraison :<\/strong> Les commandes sont livr\u00e9es \u00e0 l’adresse de livraison librement choisie par l’Utilisateur. Le prestataire n’assume donc aucune responsabilit\u00e9 si la livraison ne peut \u00eatre effectu\u00e9e parce que les donn\u00e9es fournies sont fausses, inexactes ou incompl\u00e8tes, ou pour des raisons ind\u00e9pendantes du transporteur, telles que l’absence du destinataire.<\/p>\n

La livraison est effectu\u00e9e pendant les heures ouvrables habituelles.<\/p>\n

Sans pr\u00e9judice de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, le prestataire a adopt\u00e9 les mesures exigibles d’un commer\u00e7ant diligent pour que la livraison puisse \u00eatre effectu\u00e9e dans le d\u00e9lai convenu ; aucune responsabilit\u00e9 ne peut donc lui \u00eatre imput\u00e9e \u00e0 ce titre.<\/p>\n

Les exp\u00e9ditions ne sont effectu\u00e9es que vers la p\u00e9ninsule Ib\u00e9rique (Espagne) et les \u00eeles Bal\u00e9ares.<\/p>\n

ANIMAL SALUT<\/strong> mettra tout en \u0153uvre pour que la commande soit livr\u00e9e dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 sur notre site \u00e0 la date d’\u00e9mission de la confirmation de commande.<\/p>\n

8.2 D\u00e9lais de livraison :<\/strong> ils correspondent \u00e0 ceux indiqu\u00e9s sur la fiche de chaque produit. Pour les produits non disponibles au moment de l’achat, notre service client pourra vous indiquer leur disponibilit\u00e9 et un d\u00e9lai de livraison.<\/p>\n

Si vous avez command\u00e9 plusieurs produits dans une m\u00eame commande, ceux-ci peuvent avoir des dates de disponibilit\u00e9 diff\u00e9rentes et donc vous \u00eatre livr\u00e9s \u00e0 des dates diff\u00e9rentes. En cas d’indisponibilit\u00e9 d’une r\u00e9f\u00e9rence au moment de l’exp\u00e9dition, vous avez le droit d’annuler la commande \u00e0 tout moment avant l’exp\u00e9dition en contactant notre service client \u00e0 l’adresse info@animalsalut.com<\/strong> et en indiquant le num\u00e9ro de commande.<\/p>\n

8.3 Confirmation d’exp\u00e9dition :<\/strong> Au moment de la remise de la commande au transporteur, nous vous envoyons une confirmation d’exp\u00e9dition \u00e0 l’adresse e-mail indiqu\u00e9e lors de la commande. Elle contient le num\u00e9ro de suivi permettant de suivre l’envoi sur le site de notre transporteur.<\/p>\n

8.4 Dommages \u00e0 la livraison :<\/strong> Les produits sont livr\u00e9s dans un emballage s\u00e9curis\u00e9. Si, au moment de la livraison, il appara\u00eet de mani\u00e8re visible et \u00e9vidente, sans manipuler l’emballage d’exp\u00e9dition ni celui du produit, que le produit pr\u00e9sente des d\u00e9fauts dus au transport ou qu’il y a une erreur dans la marchandise re\u00e7ue, le client doit l’indiquer sur le bon sign\u00e9 au transporteur et contacter imm\u00e9diatement notre service client au 674312850 ou par e-mail \u00e0 info@animalsalut.com<\/strong> dans les 24 heures suivant la r\u00e9ception, afin de traiter le retour des produits concern\u00e9s et de les remplacer par d’autres en parfait \u00e9tat ou de rembourser le montant pay\u00e9, selon ce que vous nous indiquerez.<\/p>\n

Un bon de livraison sans aucune mention de dommage \u00e9quivaut \u00e0 un emballage en parfait \u00e9tat. De m\u00eame, si des dommages sont constat\u00e9s sur le produit apr\u00e8s ouverture du colis alors que l’emballage \u00e9tait en parfait \u00e9tat, le client dispose de 24 heures \u00e0 compter de la r\u00e9ception pour contacter notre service client au 674312850 ou par e-mail \u00e0 info@animalsalut.com<\/strong>. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai de 24 heures apr\u00e8s la livraison, aucune r\u00e9clamation pour dommages ne sera accept\u00e9e.<\/p>\n

 <\/p>\n

9.- DROIT DE R\u00c9TRACTATION :<\/strong><\/p>\n

9.1 Droit de r\u00e9tractation :<\/strong> L’Utilisateur dispose de 14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit pour le retourner (art. 71 de la loi espagnole 3\/2014 du 27 mars). S’il n’est pas satisfait du produit ou de l’un des produits de la commande, il peut exercer son droit de r\u00e9tractation en remplissant le formulaire annex\u00e9 aux pr\u00e9sentes conditions, avec le num\u00e9ro de commande (afin d’obtenir le remboursement du ou des produits dans un d\u00e9lai maximal de quatorze (14) jours calendaires suivant la r\u00e9ception) et ses coordonn\u00e9es. Sauf lorsque le retour est d\u00fb \u00e0 un d\u00e9faut du produit, les frais d’exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge de l’UTILISATEUR. Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d’origine et en parfait \u00e9tat.<\/p>\n

Nous vous communiquerons un num\u00e9ro de retour et les instructions de la proc\u00e9dure. Vous devrez nous le faire parvenir par e-mail \u00e0 info@animalsalut.com<\/strong> ou par courrier postal, toujours dans les 14 jours calendaires suivant la r\u00e9ception de la commande. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, vous ne pourrez demander un retour ou un \u00e9change que pour des raisons techniques couvertes par la garantie du produit.<\/p>\n

Vous devez retourner le produit avec tous les \u00e9l\u00e9ments avec lesquels il a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, sans dommage ni trace d’usure, et sans signe d’utilisation inappropri\u00e9e ou contraire \u00e0 sa nature, \u00e0 l’adresse que nous vous aurons indiqu\u00e9e.<\/p>\n

Il est recommand\u00e9 de le retourner dans son emballage d’origine ; \u00e0 d\u00e9faut, le produit subira une d\u00e9pr\u00e9ciation de sa valeur. Le client est responsable de l’emballage et de la protection des produits qu’il renvoie, ainsi que des frais d’exp\u00e9dition.<\/p>\n

D\u00e8s lors que les produits sont retourn\u00e9s dans le d\u00e9lai de 14 jours calendaires, sans dommage ni usure, dans le respect des conditions du pr\u00e9sent article et avec le num\u00e9ro de retour fourni, nous vous rembourserons le montant total de l’achat.<\/p>\n

Dans tous les cas, le produit doit \u00eatre accompagn\u00e9 :<\/p>\n

– du num\u00e9ro de retour fourni ;<\/p>\n

– du num\u00e9ro de commande ;<\/p>\n

– de la date d’achat et de la date d’exercice de la r\u00e9tractation.<\/p>\n

Informations utiles (facultatif) :<\/p>\n

– motifs du retour ;<\/p>\n

– toute information que vous jugez n\u00e9cessaire ou utile au traitement du retour.<\/p>\n

9.2 Retour d’un produit d\u00e9fectueux :<\/strong> L’Utilisateur doit informer ANIMAL SALUT<\/strong> du d\u00e9faut de conformit\u00e9 du produit dans un d\u00e9lai de deux mois \u00e0 compter du moment o\u00f9 il en a eu connaissance. Si le produit est d\u00e9fectueux d’origine, il doit envoyer un e-mail \u00e0 info@animalsalut.com<\/strong> en indiquant le num\u00e9ro de commande et le motif du retour. Notre service client vous contactera par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone pour vous indiquer comment envoyer le produit d\u00e9fectueux et vous communiquera un num\u00e9ro de retour.<\/p>\n

Le ou les produits de la commande doivent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 l’adresse que nous vous indiquerons, avec tous les \u00e9l\u00e9ments avec lesquels ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s, en parfait \u00e9tat, sans dommage ni marque indiquant une utilisation inappropri\u00e9e ou contraire \u00e0 leur nature.<\/p>\n

Une fois le produit d\u00e9fectueux re\u00e7u et apr\u00e8s v\u00e9rification qu’il remplit ces conditions et pr\u00e9sente un d\u00e9faut de fabrication, nous vous contacterons pour proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9paration, au remplacement, \u00e0 la r\u00e9duction du prix ou \u00e0 la r\u00e9solution du contrat. Dans tous les cas, les frais correspondants sont \u00e0 la charge d’ANIMAL SALUT<\/strong>.<\/p>\n

9.3 Retour d’un produit non d\u00e9fectueux :<\/strong> Lorsque le produit ne pr\u00e9sente aucun d\u00e9faut et que le retour est d\u00fb \u00e0 une m\u00e9connaissance ou \u00e0 une utilisation incorrecte, ANIMAL SALUT<\/strong> vous contactera pour vous indiquer les d\u00e9marches \u00e0 suivre pour r\u00e9cup\u00e9rer le produit.<\/p>\n

Les frais d’exp\u00e9dition li\u00e9s au retour d’un produit non d\u00e9fectueux sont \u00e0 la charge du client, et ANIMAL SALUT<\/strong> n’effectuera aucune r\u00e9exp\u00e9dition avant d’avoir re\u00e7u le paiement anticip\u00e9 des frais de transport. La constatation par ANIMAL SALUT<\/strong> que le produit retourn\u00e9 pr\u00e9sente des dommages dus \u00e0 une mauvaise utilisation ou \u00e0 une protection insuffisante pendant le transport peut entra\u00eener l’annulation de la garantie ou une diminution de la valeur du produit.<\/p>\n

9.4 Retour d\u00fb \u00e0 une erreur de commande d’ANIMAL SALUT :<\/strong> Lorsque le produit ne correspond pas \u00e0 celui command\u00e9 en raison d’une erreur imputable \u00e0 l’entreprise, l’Utilisateur doit le signaler par e-mail d\u00e8s que possible ; ANIMAL SALUT<\/strong> prendra en charge les frais de reprise du produit envoy\u00e9 par erreur et la livraison du produit correct.<\/p>\n

9.5 V\u00e9rification des retours :<\/strong> La v\u00e9rification des produits retourn\u00e9s est effectu\u00e9e par ANIMAL SALUT<\/strong> qui, une fois les produits arriv\u00e9s dans son entrep\u00f4t, v\u00e9rifie qu’ils ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us dans le respect de toutes les conditions de l’article 9.1. Le non-respect de ces conditions peut entra\u00eener l’annulation de la garantie ou une diminution de la valeur du produit.<\/p>\n

S’il manque un \u00e9l\u00e9ment, le produit vous sera renvoy\u00e9 avec une note indiquant l’\u00e9l\u00e9ment manquant.<\/p>\n

9.6 Le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas dans les cas suivants :<\/strong><\/p>\n

1.- Si le produit n’est pas en parfait \u00e9tat.<\/p>\n

2.- Si les emballages ne sont pas d’origine ou ne sont pas en parfait \u00e9tat. L’emballage d’origine doit prot\u00e9ger le produit afin qu’il soit re\u00e7u dans des conditions optimales ; il est interdit d’utiliser des scell\u00e9s ou du ruban adh\u00e9sif directement sur le produit.<\/p>\n

3.- Si le produit a \u00e9t\u00e9 ouvert et qu’il ne peut \u00eatre d\u00e9montr\u00e9 qu’il n’a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9.<\/p>\n

4.- Pour les logiciels t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s directement via le site.<\/p>\n

5.- Pour les produits personnalis\u00e9s ou ceux qui, pour des raisons d’hygi\u00e8ne ou d’autres exceptions pr\u00e9vues par la loi, ne peuvent faire l’objet de ce droit.<\/p>\n

 <\/p>\n

10.- REMBOURSEMENTS :<\/strong><\/p>\n

10.1 Remboursement des frais d’exp\u00e9dition :<\/strong> Si vous demandez le remboursement des frais d’exp\u00e9dition du retour, vous devez envoyer les produits par courrier standard (lettre ordinaire). La responsabilit\u00e9 de l’envoi incombe exclusivement au transporteur ou au service choisi. Les frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 des services de livraison express sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n

10.2 Remboursement en cas de retour :<\/strong> En cas de retour, les montants pay\u00e9s sont rembours\u00e9s par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour l’achat. ANIMAL SALUT<\/strong> n’effectuera aucun remboursement ni aucune r\u00e9exp\u00e9dition avant d’avoir v\u00e9rifi\u00e9 la r\u00e9ception et l’\u00e9tat de l’emballage et des accessoires du produit retourn\u00e9 ou \u00e9chang\u00e9 dans notre entrep\u00f4t.<\/p>\n

10.3 D\u00e9lai de remboursement :<\/strong> le remboursement est effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 15 jours ouvrables \u00e0 compter de la r\u00e9ception et de la v\u00e9rification des conditions de l’envoi. Le d\u00e9lai maximal de paiement est d’un mois. Pour proc\u00e9der au remboursement, vous devrez nous communiquer les informations suivantes :<\/p>\n

– num\u00e9ro de retour ;<\/p>\n

– num\u00e9ro de facture et de commande ;<\/p>\n

– IBAN de votre compte bancaire.<\/p>\n

10.4 ANIMAL SALUT<\/strong> refuse le remboursement si :<\/p>\n

– les produits sont usag\u00e9s ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s, ou si l’utilisation a exc\u00e9d\u00e9 leur nature ;<\/p>\n

– un \u00e9l\u00e9ment du produit est manquant.<\/p>\n

 <\/p>\n

11.- GARANTIES APPLICABLES ET SERVICE APR\u00c8S-VENTE :<\/strong><\/p>\n

11.1 Garantie :<\/strong> Tous les produits propos\u00e9s sur le site sont enti\u00e8rement originaux, sauf indication contraire dans la description.<\/p>\n

Tous les produits b\u00e9n\u00e9ficient d’une garantie de 2 ans, selon les crit\u00e8res et conditions pr\u00e9vus par la loi espagnole 3\/2014 du 27 mars portant approbation du texte refondu de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des usagers et d’autres lois compl\u00e9mentaires, sauf cas exceptionnels o\u00f9 la dur\u00e9e peut \u00eatre diff\u00e9rente.<\/p>\n

Si la r\u00e9glementation sur les garanties de vente des biens de consommation (loi 23\/2003 du 10 juillet) pr\u00e9voit que le produit doit \u00eatre envoy\u00e9 au fabricant pour la gestion de la garantie, l’\u00e9quipe d’ANIMAL SALUT<\/strong> vous indiquera la marche \u00e0 suivre par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone. Dans ce cas, ANIMAL SALUT<\/strong> n’est pas responsable de la mani\u00e8re dont le fabricant traite la garantie du produit.<\/p>\n

1.- Sauf preuve contraire, les produits sont r\u00e9put\u00e9s conformes au contrat d\u00e8s lors qu’ils remplissent toutes les conditions suivantes, sauf lorsque, compte tenu des circonstances, l’une d’elles n’est pas applicable :<\/p>\n

2.- a) Ils correspondent \u00e0 la description faite par ANIMAL SALUT<\/strong>.<\/p>\n

3.- b) Ils sont propres aux usages habituels des produits du m\u00eame type.<\/p>\n

4.- c) Ils sont propres \u00e0 tout usage sp\u00e9cial requis par le client, lorsqu’il l’a port\u00e9 \u00e0 la connaissance d’ANIMAL SALUT<\/strong> au moment de la conclusion du contrat et que le prestataire a accept\u00e9 que le produit soit adapt\u00e9 \u00e0 cet usage.<\/p>\n

5.- d) Ils pr\u00e9sentent la qualit\u00e9 et les performances attendues d’un produit du m\u00eame type, compte tenu de sa nature et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des descriptions de caract\u00e9ristiques pr\u00e9cises faites par ANIMAL SALUT<\/strong>.<\/p>\n

6.- e) ANIMAL SALUT<\/strong> reproduit les d\u00e9tails, caract\u00e9ristiques techniques et photographies des produits fournis par le fabricant ; elle n’est donc pas li\u00e9e par ces d\u00e9clarations publiques.<\/p>\n

7.- Le d\u00e9faut de conformit\u00e9 r\u00e9sultant d’une installation incorrecte est assimil\u00e9 au d\u00e9faut de conformit\u00e9 du produit lorsque l’installation est incluse dans le contrat de vente et a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e par ANIMAL SALUT<\/strong> ou sous sa responsabilit\u00e9, ou par l’UTILISATEUR lorsque l’installation d\u00e9fectueuse est due \u00e0 une erreur dans les instructions d’installation.<\/p>\n

8.- Aucune responsabilit\u00e9 ne peut \u00eatre engag\u00e9e pour les d\u00e9fauts de conformit\u00e9 que l’Utilisateur connaissait ou ne pouvait ignorer au moment de la conclusion du contrat, ou qui trouvent leur origine dans des mat\u00e9riaux fournis par l’Utilisateur.<\/p>\n

11.2 Produits d\u00e9fectueux :<\/strong> En cas de produit d\u00e9fectueux, ANIMAL SALUT<\/strong> proc\u00e8de \u00e0 la r\u00e9paration, au remplacement, \u00e0 la r\u00e9duction du prix ou \u00e0 la r\u00e9solution du contrat (selon le cas), d\u00e9marches gratuites pour l’Utilisateur. ANIMAL SALUT<\/strong> r\u00e9pond des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 qui se manifestent dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la livraison, \u00e0 condition que l’Utilisateur l’en informe dans un d\u00e9lai de deux mois \u00e0 compter du moment o\u00f9 il en a eu connaissance.<\/p>\n

11.3 Cas d’annulation de la garantie :<\/strong> La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :<\/p>\n

– d\u00e9t\u00e9rioration caus\u00e9e par des adaptations, r\u00e9glages ou modifications effectu\u00e9s sur un produit sans accord \u00e9crit du fabricant ;<\/p>\n

– frais d’entretien, de r\u00e9paration ou de remplacement de pi\u00e8ces dus \u00e0 l’usure normale ;<\/p>\n

– pannes et d\u00e9t\u00e9rioration des accessoires ;<\/p>\n

– d\u00e9t\u00e9rioration due \u00e0 une utilisation inappropri\u00e9e ou impropre du produit, au non-respect des instructions d’utilisation et d’entretien ou \u00e0 une installation incorrecte ;<\/p>\n

– dommages caus\u00e9s par des personnes non agr\u00e9\u00e9es ou par l’Utilisateur ;<\/p>\n

– dommages caus\u00e9s par des accidents, la foudre, des inondations, des incendies ou toute autre cause ne relevant pas de la responsabilit\u00e9 du fabricant ;<\/p>\n

– dommages caus\u00e9s par une d\u00e9faillance du syst\u00e8me dans lequel le produit peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 ;<\/p>\n

– si le mod\u00e8le ou le num\u00e9ro de s\u00e9rie du produit a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 ;<\/p>\n

– utilisation du produit en dehors du cadre familial et priv\u00e9, par exemple un usage professionnel intensif ; ou<\/p>\n

– produits d\u00e9j\u00e0 r\u00e9par\u00e9s par des services de r\u00e9paration ext\u00e9rieurs \u00e0 ANIMAL SALUT<\/strong>.<\/p>\n

11.4 Remplacement d’un produit irr\u00e9parable :<\/strong> Si le produit est jug\u00e9 irr\u00e9parable ou si le co\u00fbt de la r\u00e9paration est disproportionn\u00e9 par rapport \u00e0 sa valeur, il sera remplac\u00e9 par un produit identique. Si cela n’est pas possible, nous vous proposerons un produit aux caract\u00e9ristiques identiques ou sup\u00e9rieures.<\/p>\n

Le remplacement du produit met fin au contrat de vente et aux \u00e9ventuelles extensions de garantie, le nouveau produit b\u00e9n\u00e9ficiant d’un nouveau contrat puisqu’il s’agit d’un nouvel achat.<\/p>\n

 <\/p>\n

12.- R\u00c9SOLUTION DES LITIGES<\/strong><\/p>\n

En cas de litige, l’Utilisateur peut s’adresser \u00e0 notre service client \u00e0 l’adresse info@animalsalut.com<\/strong> ou aux organismes de consommation comp\u00e9tents.<\/p>\n

 <\/p>\n

13.- NULLIT\u00c9 ET INEFFICACIT\u00c9 DES CLAUSES :<\/strong><\/p>\n

Si une clause des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales \u00e9tait d\u00e9clar\u00e9e, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullit\u00e9 ou inefficacit\u00e9 n’affecterait que la disposition ou la partie concern\u00e9e, les autres dispositions des Conditions G\u00e9n\u00e9rales restant en vigueur. La disposition concern\u00e9e, ou la partie correspondante, sera r\u00e9put\u00e9e non \u00e9crite.<\/p>\n

 <\/p>\n

14.- LOI APPLICABLE ET JURIDICTION :<\/strong><\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies et interpr\u00e9t\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation espagnole pour tout ce qui n’y est pas express\u00e9ment pr\u00e9vu. Le prestataire et l’Utilisateur conviennent de soumettre tout litige d\u00e9coulant de la fourniture des produits ou services objet des pr\u00e9sentes Conditions aux juridictions du domicile du prestataire (s’il s’agit d’une personne morale) ou de celui de l’Utilisateur (s’il s’agit d’une personne physique).<\/p>\n

Si l’Utilisateur est domicili\u00e9 hors d’Espagne, le prestataire et l’Utilisateur renoncent express\u00e9ment \u00e0 tout autre for et se soumettent aux juridictions de la ville de Barcelone (Espagne).<\/p>\n

 <\/p>\n

15.- COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS :<\/strong><\/p>\n

Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Nous vous invitons \u00e0 nous les faire parvenir via notre formulaire de contact.<\/p>\n

Nous disposons \u00e9galement de feuilles officielles de r\u00e9clamation \u00e0 la disposition des consommateurs et usagers. Vous pouvez les demander en appelant notre service client au 933407404<\/strong> ou via notre formulaire de contact.<\/p>\n

 <\/p>\n

16.- R\u00e8glement du \u00ab Tirage au sort du panier de No\u00ebl Animal Salut 2025 \u00bb<\/strong><\/p>\n

16.1. Organisateur<\/strong><\/p>\n

L’organisateur de cette promotion est Animal Salut<\/strong>, centre v\u00e9t\u00e9rinaire situ\u00e9 C\/ Olesa 67, 08027 Barcelone<\/strong> (ci-apr\u00e8s \u00ab Animal Salut \u00bb).<\/p>\n

16.2. Champ et dur\u00e9e<\/strong><\/p>\n

16.2.1. Le tirage au sort se d\u00e9roule exclusivement \u00e0 la clinique et au magasin physique<\/strong> d’Animal Salut situ\u00e9s \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e.<\/p>\n

16.2.2. La p\u00e9riode de participation s’\u00e9tend du 15 d\u00e9cembre 2025<\/strong> au 19 d\u00e9cembre 2025<\/strong> inclus.<\/p>\n

16.2.3. Le tirage au sort du lot aura lieu le 20 d\u00e9cembre 2025<\/strong>.<\/p>\n

16.3. Conditions de participation<\/strong><\/p>\n

16.3.1. Peuvent participer les personnes physiques \u00e2g\u00e9es de plus de 18 ans<\/strong> qui effectuent un achat \u00e0 la clinique ou au magasin physique d’Animal Salut pendant la p\u00e9riode de participation.<\/p>\n

16.3.2. Pour donner droit \u00e0 participation, le montant total du ticket doit \u00eatre \u00e9gal ou sup\u00e9rieur \u00e0 35 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n

16.3.3. Seuls sont pris en compte les achats suivants :<\/p>\n

– Boutique<\/p>\n

– Toilettage<\/p>\n

– Services v\u00e9t\u00e9rinaires r\u00e9alis\u00e9s au centre<\/p>\n

Les achats ou services \u00e0 domicile et les achats en ligne sont exclus.<\/p>\n

16.3.4. Le personnel d’Animal Salut et les membres de leur famille proche peuvent \u00eatre exclus du tirage au sort \u00e0 la discr\u00e9tion de l’organisateur.<\/p>\n

16.4. Modalit\u00e9s de participation<\/strong><\/p>\n

16.4.1. Chaque achat \u00e9gal ou sup\u00e9rieur \u00e0 35 \u20ac effectu\u00e9 pendant la p\u00e9riode de participation donne droit \u00e0 une participation<\/strong> au tirage au sort.<\/p>\n

16.4.2. Pour valider sa participation, apr\u00e8s l’achat, le client doit :<\/p>\n

– scanner le code QR<\/strong> disponible \u00e0 la clinique, ou acc\u00e9der au lien fourni par le personnel d’accueil ;<\/p>\n

– remplir le formulaire en ligne<\/strong> pr\u00e9vu \u00e0 cet effet, en indiquant au minimum :<\/p>\n

– nom et pr\u00e9nom ;<\/p>\n

– t\u00e9l\u00e9phone et\/ou e-mail de contact ;<\/p>\n

– num\u00e9ro du ticket<\/strong> d’achat.<\/p>\n

16.4.3. Si le client ne peut pas ou ne sait pas utiliser le code QR, le personnel de la clinique peut l’aider et remplir le formulaire en son nom, \u00e0 l’aide du lien disponible sur l’ordinateur de l’accueil.<\/p>\n

16.4.4. Chaque ticket ne peut \u00eatre utilis\u00e9 qu’une seule fois pour participer. Une m\u00eame personne peut toutefois participer avec plusieurs tickets diff\u00e9rents, d\u00e8s lors qu’ils remplissent les conditions indiqu\u00e9es.<\/p>\n

16.4.5. La validit\u00e9 de chaque participation est subordonn\u00e9e \u00e0 la v\u00e9rification ult\u00e9rieure<\/strong> que le ticket indiqu\u00e9 remplit les conditions du tirage au sort (date d’\u00e9mission pendant la p\u00e9riode promotionnelle et montant minimum de 35 \u20ac). Si ces conditions ne sont pas remplies ou si le ticket ne peut \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9, la participation sera consid\u00e9r\u00e9e comme nulle.<\/p>\n

16.5. Lot<\/strong><\/p>\n

16.5.1. Le lot consiste en un panier de No\u00ebl pour animal de compagnie<\/strong>, compos\u00e9 de divers produits pour chiens ou chats (par exemple, un couchage, des jouets, des friandises et d’autres articles similaires).<\/p>\n

16.5.2. La valeur approximative du lot est de 80 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n

16.5.3. Le lot est personnel et incessible<\/strong> ; il ne peut \u00eatre \u00e9chang\u00e9 contre sa valeur en esp\u00e8ces ni contre d’autres produits ou services.<\/p>\n

16.6. D\u00e9signation du gagnant<\/strong><\/p>\n

16.6.1. \u00c0 la fin de la p\u00e9riode de participation, Animal Salut \u00e9tablira une liste de toutes les participations valides<\/strong> recueillies via le formulaire en ligne, en attribuant un num\u00e9ro d’ordre \u00e0 chacune.<\/p>\n

16.6.2. Le 20\/12\/2025<\/strong>, l’organisateur d\u00e9signera le gagnant au moyen d’un syst\u00e8me de g\u00e9n\u00e9ration al\u00e9atoire de nombres<\/strong>, sur la base de la plage de num\u00e9ros attribu\u00e9s aux participations valides.<\/p>\n

16.6.3. Le num\u00e9ro obtenu correspond au gagnant potentiel<\/strong>. L’organisateur v\u00e9rifiera ensuite que le ticket indiqu\u00e9 dans le formulaire :<\/p>\n

– correspond \u00e0 un achat effectu\u00e9 entre le 15 et le 19 d\u00e9cembre 2025 (inclus), et<\/p>\n

– pr\u00e9sente un montant minimum de 35 \u20ac.<\/p>\n

16.6.4. Si le ticket ne remplit pas ces conditions, ne peut \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 ou si la participation est invalide pour tout autre motif, la participation sera annul\u00e9e et la proc\u00e9dure de tirage al\u00e9atoire sera r\u00e9p\u00e9t\u00e9e jusqu’\u00e0 obtenir un gagnant valide<\/strong>.<\/p>\n

16.7. Communication et remise du lot<\/strong><\/p>\n

16.7.1. Une fois le gagnant valid\u00e9, Animal Salut le contactera par t\u00e9l\u00e9phone ou e-mail<\/strong> aux coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es dans le formulaire.<\/p>\n

16.7.2. Le gagnant devra retirer personnellement le panier<\/strong> au centre v\u00e9t\u00e9rinaire, C\/ Olesa 67, 08027 Barcelone, pendant les heures d’ouverture habituelles.<\/p>\n

16.7.3. Le d\u00e9lai maximal pour retirer le lot est fix\u00e9 au 31 d\u00e9cembre 2025<\/strong> inclus.<\/p>\n

16.7.4. Le gagnant comprend et accepte que, s’il ne retire pas le panier dans ce d\u00e9lai, il perdra son droit au lot<\/strong>, dont l’organisateur pourra disposer librement sans obligation de compensation.<\/p>\n

16.7.5. Lors de la remise, le gagnant pourra \u00eatre invit\u00e9 \u00e0 pr\u00e9senter le ticket original<\/strong> et une pi\u00e8ce d’identit\u00e9.<\/p>\n

16.7.6. L’organisateur pourra photographier le gagnant (ou son animal avec le panier), avec son autorisation, en vue d’une \u00e9ventuelle publication sur les r\u00e9seaux sociaux et canaux d’Animal Salut.<\/p>\n

16.8. Protection des donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n

16.8.1. Les donn\u00e9es personnelles fournies par les participants sont trait\u00e9es par Animal Salut dans le seul but de g\u00e9rer la participation au tirage au sort<\/strong>, de d\u00e9signer le gagnant et de le contacter.<\/p>\n

16.8.2. La base juridique du traitement est le consentement<\/strong> du participant lorsqu’il remplit et envoie le formulaire.<\/p>\n

16.8.3. Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la gestion du tirage au sort, puis pendant les d\u00e9lais l\u00e9gaux permettant de r\u00e9pondre \u00e0 d’\u00e9ventuelles responsabilit\u00e9s.<\/p>\n

16.8.4. Les participants peuvent \u00e0 tout moment exercer leurs droits d’acc\u00e8s, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilit\u00e9 en s’adressant \u00e0 Animal Salut par les moyens indiqu\u00e9s dans la politique de confidentialit\u00e9 du centre.<\/p>\n

16.8.5. Pour plus d’informations sur le traitement des donn\u00e9es personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialit\u00e9<\/strong> disponible sur le site d’Animal Salut.<\/p>\n

16.9. Acceptation du r\u00e8glement et responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n

16.9.1. La participation au tirage au sort implique l’acceptation int\u00e9grale<\/strong> du pr\u00e9sent r\u00e8glement.<\/p>\n

16.9.2. Animal Salut se r\u00e9serve le droit d’exclure<\/strong> tout participant qui utiliserait de fausses donn\u00e9es, manipulerait ou tenterait de manipuler le fonctionnement de la promotion ou ne respecterait pas le pr\u00e9sent r\u00e8glement.<\/p>\n

16.9.3. L’organisateur n’est pas responsable des participations non enregistr\u00e9es en raison de probl\u00e8mes techniques, de connexion, d’erreurs dans le formulaire ou d’incidents similaires ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9 raisonnable.<\/p>\n

16.10. Modifications et annulation<\/strong><\/p>\n

16.10.1. Animal Salut se r\u00e9serve le droit de modifier le pr\u00e9sent r\u00e8glement<\/strong>, \u00e0 condition que les modifications ne portent pas pr\u00e9judice aux participants et soient communiqu\u00e9es de mani\u00e8re appropri\u00e9e.<\/p>\n

16.10.2. L’organisateur peut annuler ou suspendre le tirage au sort en cas de force majeure ou de circonstances rendant impossible son d\u00e9roulement, sans que cela ouvre droit \u00e0 une compensation pour les participants.<\/p>\n

16.11. L\u00e9gislation applicable et juridiction<\/strong><\/p>\n

16.11.1. Le tirage au sort est r\u00e9gi par la l\u00e9gislation espagnole<\/strong> en vigueur.<\/p>\n

16.11.2. Pour tout litige d\u00e9coulant de l’interpr\u00e9tation ou de l’application du pr\u00e9sent r\u00e8glement, les parties se soumettent aux juridictions de Barcelone<\/strong>, sauf si la r\u00e9glementation relative \u00e0 la consommation pr\u00e9voit un autre for imp\u00e9ratif.<\/p>\n

 <\/p>\n

ANNEXE : FORMULAIRE DE R\u00c9TRACTATION<\/strong><\/p>\n

\u00c0 l’attention de :<\/p>\n

Nom : ANIMAL SALUT<\/strong><\/p>\n

Adresse : C\/ OLESA 67, 08027, Barcelone (Espagne)<\/strong><\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phone : 933407404<\/strong><\/p>\n

E-mail : info@animalsalut.com<\/strong><\/p>\n

Donn\u00e9es du bien \/ de la prestation faisant l’objet de la r\u00e9tractation :<\/p>\n

N\u00b0 de commande\/facture : ______________________________________________<\/p>\n

Date de commande\/facture : ___________________________________________<\/p>\n

Date de r\u00e9ception du produit\/service : ___________________________<\/p>\n

Description du produit\/service : __________________________________<\/p>\n

_______________________________________________________________<\/p>\n

_______________________________________________________________<\/p>\n

Donn\u00e9es du consommateur\/utilisateur :<\/p>\n

Nom : __________________________________________<\/p>\n

N\u00b0 d’identification : ______________________________________________<\/p>\n

Adresse : _________________________________________<\/p>\n

Ville : _________________________________________<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phone : __________________________________________<\/p>\n

E-mail : __________________________________<\/p>\n

Droit de r\u00e9tractation :<\/p>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 l’article 68 du d\u00e9cret royal l\u00e9gislatif espagnol 1\/2007 du 16 novembre portant approbation du texte refondu de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des usagers et d’autres lois compl\u00e9mentaires, je vous informe que je me r\u00e9tracte du contrat de vente du bien \/ de la prestation d\u00e9crit ci-dessus. Je vous remercie de bien vouloir me contacter aux coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es pour me confirmer le traitement de cette demande.<\/p>\n

Date de la demande :<\/p>\n

Signature du consommateur\/utilisateur :<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACI\u00d3   1.- PARTS I ACCEPTACI\u00d3 DE LES CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACI\u00d3: D’una banda, el prove\u00efdor dels productes, ANIMAL SALUT, amb domicili social a C\/ OLESA 67, 08027, Barcelona, tel\u00e8fon d’atenci\u00f3 al client 933407404, i e-mail: info@animalsalut.com, com a titular del lloc…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-43332","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nConditions g\u00e9n\u00e9rales de vente | Animal Salut<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consultez les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente d'Animal Salut : commandes, paiements, livraisons et informations sur les droits des clients du site.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, nofollow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente | Animal Salut\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Consultez les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente d'Animal Salut : commandes, paiements, livraisons et informations sur les droits des clients du site.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.animalsalut.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Animal Salut\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/animalsalut\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-29T15:02:05+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@animalsalut\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"27 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.animalsalut.com\\\/fr\\\/conditions-generales-de-vente\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.animalsalut.com\\\/fr\\\/conditions-generales-de-vente\\\/\",\"name\":\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente | Animal Salut\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.animalsalut.com\\\/fr\\\/?lang=ca\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2018-12-15T08:36:35+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-29T15:02:05+00:00\",\"description\":\"Consultez les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente d'Animal Salut : commandes, paiements, livraisons et informations sur les droits des clients du site.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.animalsalut.com\\\/fr\\\/conditions-generales-de-vente\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.animalsalut.com\\\/fr\\\/conditions-generales-de-vente\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.animalsalut.com\\\/fr\\\/conditions-generales-de-vente\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.animalsalut.com\\\/fr\\\/animal-salut\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.animalsalut.com\\\/fr\\\/?lang=ca\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.animalsalut.com\\\/fr\\\/?lang=ca\\\/\",\"name\":\"Animal Salut\",\"description\":\"V\u00e9t\u00e9rinaire \u00e0 domicile \u00e0 Barcelone\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.animalsalut.com\\\/fr\\\/?lang=ca\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"Veterinari a domicili\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.animalsalut.com\\\/fr\\\/?lang=ca\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.animalsalut.com\\\/fr\\\/?lang=ca\\\/#organization\",\"name\":\"Animal Salut\",\"alternateName\":\"Animal Salut - 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